Service des impots

Ressenti de l'usager : Négatif

Par internet, sur mon compte, il n'est pas possible de lancer le paiement mensualisé alors que j'ai indiqué le numéro de l'avis.
J'ai essayé de contacter par téléphone Toulouse, les lignes étaient occupées, le centre national, les lignes étaient occupées, le centre de Blaye dont je dépends, les lignes étaient occupées. Pour ces trois contacts, le service raccroche au bout de 5 minutes. Les contacts ont eu lieu entre 10 heures et 11 h 30, donc largement après la pause café.

Citoyen mécontent le 02/12/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) TOULOUSE CITE

Bonjour,

Je suis désolée que vous n'ayez pu joindre aucun interlocuteur. Le téléphone du SIP Toulouse Cité est actuellement transféré sur une plateforme qui rappelle les usagers mais en cette période de campagne des avis nous sommes très largement sollicités par courrier, téléphone, messagerie donc il est très compliqué de nous joindre.

Je vous invite à l'avenir, à inscrire votre demande sur la messagerie sécurisée de votre espace particulier.

Concernant la mensualisation , c'est le Centre de contact de Carcassonne qui est compétent pour vous répondre.

Vous n'avez pas indiqué vos coordonnées donc je ne peux vous répondre sur votre souci particulier.

S'il s'agit d'une mensualisation sur une taxe foncière, vous avez peut-être reçu cette année un rôle supplémentaire. La mensualisation pour 2023 est impossible. Vous ne pourrez adhérer à la mensualisation que pour 2024 dès que vous aurez reçu votre avis 2023 à régler au 15 octobre..

J'espère avoir pu répondre à votre demande.

Cordialement,
Danièle Malet, pour le Service des impôts des particuliers (SIP) de Toulouse Cité
Date de la 1ère réponse 06/12/2022

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