DJL 01/12/2022 Essonne (91)

Ressenti négatif

Extrait acte de naissance

Je fait une demande en octobre avec un accusé de réception de ma demande complétée et bien reçue.
Fin novembre toujours pas de document reçu, de plus, en vérifiant sur le site, soit disant ma demande est expirée…. C’est le comble.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Une opération de maintenance a eu lieu à la rentrée. Si vous n'avez pas reçu votre extrait, nous vous invitons à déposer une demande à nouveau sur le site service-public.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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