CNAVTS l'enfer ! impossible de contacter autre qu'un robot

Ressenti de l'usager : Négatif

L'enfer la CNAVTS ! Je suis indépendant et j'ai adressé à la caisse depuis des mois les justificatifs des montants manquants (oubliés par la caisse), grave erreur de leur part mais qui changeraient la donne. On nous raccroche au nez au 3960 . Impossible de prendre le moindre rendez vous en ligne. Bref il n'y a personne nul part. Tournez en rond pour tenter d'avoir un humain sensé ca relève du défit. On a le temps de mourir 10 fois. voilà donc mon expérience.
Aujoud'hui, les justificatifs ont été envoyés et recus il y a 5 mois et la reponse sera en 2023 ou peut etre 2024.. Des appels au secours vains...

Clo le 01/12/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 05/12/2022

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