Plus de 40 appels sur divers numéro de téléphone et jamais personne ne répond

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de contacter les impôts par téléphone alors qu'il est bien possible d’être mis en attente. C'est une horreur. Plus de 50 tentatives.
Aussi je cherche un moyen d'écrire aux impôts et pour l'instant je n'ai pas trouvé sur l'application et même sur internet sur un ordinateur.
En gros pour nous tondre, il y a quelqu'un mais pour répondre aux questions on n'a personne. Désolé pour ceux qui me lisent et qui eux travaillent Mais là il faut être vraiment un enquiquineur pour faire un service où il est impossible de poser une question ou de rentrer en contact avec quelqu'un. On m'a fait une saisie sur compte et depuis trois semaines j'essaie de savoir ce que c'est. Apparement ce n'est pas l'URSSAF. Donc sûrement les impôts. Mais perdre des heures pour rien , c'est vraiment nul.

Steph le 30/12/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) STRASBOURG

Bonjour,

Nous sommes bien entendu désolés que vous ayez été dans l'impossibilité de joindre notre service par téléphone et tenons à nous en excuser.

En pratique et dans un contexte où le nombre d'appel est très important, il est préférable de contacter le service des impôts des particuliers en privilégiant votre espace sécurisé, lequel vous permet, via la messagerie E-Contact (sur le site impots.gouv.fr) de questionner directement le gestionnaire de votre dossier personnel et ainsi de vous apporter une réponse rapide et circonstanciée à votre situation.

J'ajoute que ce mode de communication permet également de joindre des documents ce qui facilite grandement le traitement des réclamations.

Il vous est par ailleurs possible de prendre un rendez-vous téléphonique afin d'être rappelé à votre convenance via le site impots.gouv.fr, rubrique "contact et RDV".

En espérant que ces précisons seront de nature à répondre à vos attentes

Cordialement,
Agnès, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES GRAND EST ET DU BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 10/01/2023

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