Publications d'expériences sur Services Publics +

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

La DITP et Services Publics + sont, dans ma courte expérience jusqu'ici, plutôt de bons exemples de la mise en œuvre des principes qu'elles promeuvent, mais suivant l'intention de ces mentions « Peut mieux faire. » des bulletins scolaires d'une époque que l'on ne regrettera pas, et en espérant être moins blessant, on peut toujours trouver des façons d'améliorer ou parfaire sa pratique.

Actuellement la personne qui partage une expérience ne reçoit aucun numéro de suivi à la fin de son parcours, aucun accusé de réception autre que l'écran de confirmation, et n'a plus la possibilité de suivre ni relire son partage entre sa soumission et sa publication ou son refus par la DITP. Serait-il SVP possible de faire évoluer l'application pour par exemple transmettre par courriel un AR avec horodatage, contenu du partage et identifiant de suivi à cette personne ?

Le filtrage du contenu est problématique. Par exemple si on inclut un lien vers le site dont on parle, comme http+://assure.ameli.fr/ mais supprimant le + ou en le remplaçant par un s, le parcours est bloqué :

> Le site Services Publics Plus suspecte une tentative d'intrusion.
>
> Un contenu malveillant a été détecté, merci d'utiliser le bouton retour arrière de votre navigateur afin de corriger votre contribution ou de modifier l'url par laquelle vous tentez d'accéder à cette page.

Heureusement il est effectivement possible de revenir en arrière, mais l'exemple donné est clairement un faux positif, le message est confus et le problème n'est pas mis en évidence.

Les 2k caractères autorisés sont parfois un peu justes pour exprimer les détails nécessaires à la bonne compréhension d'une expérience qui, prise hors de son contexte, ne semblerait pas mériter une attention particulière.

Enfin, point de détail plus général concernant le site SP+, les mentions légales mériteraient une nouvelle relecture attentive pour corriger quelques coquilles et erreurs, dont le numéro de téléphone de l'éditeur.

Cordialement