Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Je souhaite faire part de mon expérience suite à cette demande:
Après m'être déplacé à ma mairie pour prendre un rendez-vous, on m'a informé que la démarche n'était possible que sur le site de ma commune mais qu'il fallait attendre un mois avant de pouvoir le faire car le site en question n'était pas encore en activité.
Ensuite l'on me dit qu'il fallait attendre encore trois mois avant le rendez-vous.
Si l'on ajoute le délai avant l'obtention du dit passeport, je pense ne pas l'avoir avant 6 mois minimum.
Pour conclure j'ai du mal à comprendre comment avec les nouveaux moyens dématérialisés on ne gagnent pas de temps, puisqu'une partie du travail est faite par le demandeur ?
De plus comment ça se passe pour quelqu'un qui ne maîtrise pas ces nouvelles techniques ?
Enfin pourquoi les délais d'autres communes sont plus courts alors qu'il s'agit d'un service d'état ?
Merci de votre retour.