Demande ASPA toujours en cours et non finalisée après plus de 10 mois de traitement à la CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon dossier de demande d'ASPA a été enregistré en janvier 2022 par la CNAV. Il est aujourd'hui toujours en traitement annoncé de 4 mois au départ. Nous sommes fin novembre cela fait donc plus de 10 mois à ce jour. Ce qui est particulièrement choquant et inadmissible, c'est l'absence totale d'information quant aux délais réels de traitement des dossiers. En effet, il n'existe apparemment aucune limite définie quant au temps de traitement maximal d'un dossier. Cela pose déjà question. Est-ce tolérable ? Par ailleurs, les conseillers techniques traitant les dossiers n'ont visiblement aucune obligation d'information auprès des demandeurs, sans parler des erreurs commises dans ce même traitement et qui ne font qu'allonger ces délais de traitement deja inadmissibles des dossiers ASPA qui concernent, doit-on le rappeler, des personnes en situation de précarité. En effet, lorsque des courriers ou mails sont envoyés directement aux techniciens en charge du dossier, ces derniers n'ont visiblement aucune obligation de répondre car un mail envoyé à ce même technicien où il lui est simplement demandé où en est le dossier, peut visiblement rester sans réponse pendant plusieurs semaines, voire sans réponse du tout s'il n'a pas envie de répondre alors même qu'on lui explique l'urgence de la situation. Une telle situation où on laisse des personnes dans l'urgence en situation de précarité pendant des mois voire des années, et surtout sans encadrement serieux de la prise en charge, du suivi des dossiers et de l'information donnée aux demandeurs est-elle acceptable dans un pays comme la France ?