BUG - Demande d'acte d'état civil d'un évènement à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire de demande en ligne ne fonctionne pas.
Je me suis connecté au formulaire de demande en ligne (https://www.service-public.fr/compte/activer-un-espace-particulier?lienDemarche=https://psl.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?action=NAISSANCE) , via FRANCE CONNECT.
A partir de page "1 MA SITUATION", lorsque je clique sur le Bouton "SUIVANT" , le message d'erreur suivant s'affiche :
"Changement des valeurs non autorisé. "

Pourtant je n'ai modifié aucune valeur. Il est impossible d'accéder à la page suivante du formulaire en ligne.

Didier le 28/11/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 30/11/2022

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