Mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne trouve pas normal qu'à chaque fois mon compte se bloque malgré toutes les infos que je donne, ou mot de passe oublié. Les équipes ne travaillent pas le week-end. Merci de votre compréhension.

Bensadoune le 27/11/2022 - Moselle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage.

En cas de blocage de votre compte sur lassuranceretraite.fr, vous avez effectivement une hotline à votre disposition mais, comme vous l'indiquez, elle n'est pas ouverte le samedi-dimanche.

En passant par "mot de passe oublié",  vous serez destinataire d'un mail de réinitialisation à l'adresse associée à votre compte.

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés dans l'accès à votre espace personnel.

Nous pouvons vous conseiller de vous connecter via France Connect, en associant votre compte Amelie ou Impôts.gouv par exemple. Cela vous permettra, de plus, d'utiliser les services sécurisées de votre compte, dont la demande de retraite en ligne.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 29/11/2022

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