Cela ne sert à rien….

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une pré-plainte en ligne mardi 22 novembre. Ce jour je reçois un mail me disant «  nous avons essayé de vous contacter concernant votre pré-plainte en ligne ». C’est faux, je n’ai été contacté ni par téléphone ni par mail. Comme l’on me dit que cela concerne la plateforme PERCEVAL je m’y rends. Là outre qu’il faut avoir un identifiant France Connect la demande n’est pas possible si je n’ai pas le numéro de ma CB pour laquelle j’ai fait opposition…. Cette carte a été détruite hier quand j’ai reçu la nouvelle de ma banque.
Bref je me retrouve sans solution pour mon usurpation d’identité et pour ma plainte.