Cnav et agirc arrco erreurs

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes relevés sont comme des gruyères suisse et je m’évertue depuis 2019 (!) à faire corriger les erreurs et les trous. Salariée de BNP Paribas depuis 2001 (sans interruption), j’ai un trou en 2017. Pourquoi ? Le changement de système du côté des administrations donc il y a des informations incorrectement enregistrées. Pour faire corriger, je dois renvoyer la totalité des bulletins de paie. Impossible de ce faire sur le site car trop lourd, le système est inadapté. Aussi, de nombreuses activités de 1981 à 2000 manquent. Encore à moi d’apporter la preuve que j’ai travaillé alors que j’ai payé les contributions sociales, retraite et impôts. Les corrections - si elles sont faites - prennent des mois voire des années. J’ai travaillé de 1993 à 2000 pour une maison d’édition parisienne - aucune trace sur mes relevés. Impossible de faire enregistrer la période. J’ai effectué un stage rémunéré pendant mes études et pour l’enregistrer l’agirc me demande l’attestation APEC. Cherchez l’erreur. Pour les enfants : la Cnav m’a compté un an sur les 2 auxquels j’ai droit. Pour faire valoir les 2 années il faut envoyer une demande PAPIER. Le document n’est pas en ligne. Je l’ai su en rendez-vous téléphonique (3 mois d’attente). Pour renseigner : mon nom et coordonnées, ceux des enfants et le livret de famille. Tout ceci est déjà largement connu par les services. Pour l’agirc inscription des enfants au moment du départ ! Pourquoi pas avant ? Et pourquoi pas mutualiser ce genre d’information entre différents services CPAM / Cnav / agirc pour faciliter les choses ? Ça serait tellement bien. En attendant c’est le chemin de croix pour faire valoir ses droits.

Lostheaven le 25/11/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Lostheaven,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous prenons note des désagréments que votre mise à jour de carrière engendre et nous le regrettons.

Effectivement, il peut y avoir même dans une carrière linéaire des anomalies dans le calcul de vos points. Tout cela est entièrement vérifié et repris, si nécessaire, par le gestionnaire qui calculera votre retraite.

Seuls les bulletins de salaires contiennent les informations nous permettent de vous calculer des points. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons ces documents dans le cadre d'une mise à jour. 

Nous prenons en compte votre remarque concernant la capacité des pièces justificatives acceptée insuffisante sur notre site, et concernant la mise à jour de vos enfants à l'Agirc-Arrco avant la mise en retraite.

Sachez que cela fait partie des réflexions en cours auprès des régimes de retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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