Problème Compte Retraite (www.info-retraite.fr)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à l'étranger et j'ai droit d'une retraite francaise.
Une fois par an, je recois un e-mail de Info-Retraite me demandant de leur envoyer une attestation de situation maritale à compléter directement en ligne.
Les dernières années, ca a fonctionné correctement.
Cette fois-ci ce n'est pas possible pour la raison suivante:
L'accès à mon compte retraite se fait sans probléme. Je peux vérifier mes données personnelles etc. C'est bon.
Mais quand je clique dans la rubrique "Vivre ma retraite" / "Retraite à l'étranger" sur "Ma retraite à l'étranger", j'ai un blocage avec une page séparée indiquant "Accès impossible, nous vous invitons à poursuivre votre navigation sur votre compte retraite."
Donc tous les détails de ma retraite, histoire des paiements, documents transmis etc. ne sont pas disponibles.
Le contact par téléphone n'a pas été fructueux (personnel malpoli qui n'écoute pas).

Cayman le 24/11/2022 à 40000 Mont-de-Marsan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Cayman,

S'agissant vraisemblablement d'un problème technique nous ne pouvons que vous inviter à contacter le service dédié à l'assistance du site au 0977 40 50 30.

Nous sommes cependant désolés de ce désagrément et de l'accueil qui vous a été fait. Merci de votre précieux témoignage, il nous permettra à coup sûr de nous améliorer dans nos relations avec notre public.

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 29/11/2022

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