Problème de fonctionnement de l'outil simulation retraite depuis des mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû faire une demande de départ à la retraite dans le système "La Retraite", à la demande de pole emploi auquel je suis rattaché actuellement, pour pouvoir officiellement avoir l'information de la part de la CARSAT que je ne pouvais pas partir en retraite à 62 ans à taux plein, et ainsi permettre à Pole Emploi de poursuivre le versement de mes indemnités.
Depuis cette demande, le système de simulation de mes futurs montants de retraite ne fonctionne plus.
Après avoir rencontré les personnes de la Carsat Béziers dont je dépends, et passé des heures au téléphone avec les différents services gérant le système (y compris des personnes de l'AGIRC-ARRCO), il m'a été indiqué que le système n'avait pas été réinitialisé par le service de la CARSAT issu du RSI (retraite des Indépendants) et que cela bloquait le fonctionnement de l'outil de simulation.
Je l'ai indiqué aux personnes de la CARSAT Béziers, seules habilitées à pouvoir corriger ce problème, et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis plusieurs semaines !

SimuRetraiteHS34 le 24/11/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

66 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour SimuRetraiteHS34, 

Nous vous remercions de votre témoignage et prenons en compte votre difficulté à utiliser vos services en ligne, notamment le simulateur M@rel.  

Nous ne pouvons pas vous apporter une réponse précise relative à un éventuel dysfonctionnement informatique. 

Nous vous invitons donc à contacter l’assistance technique par téléphone en utilisant les numéros ci-dessous. 

  • Si vous appelez de France : 09 77 40 50 30 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h  

  • Si vous appelez de l'étranger : (+33) 9 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. 

Nos conseillers sont aussi à votre écoute au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 et peuvent vous fixer un rendez-vous selon votre situation et vos besoins. La priorité de l’Assurance retraite est de vous informer et vous conseiller sur vos droits et vos démarches afin d’anticiper sereinement votre départ à la retraite. 

Vous avez également la possibilité de vous inscrire sur Mon agenda retraite, afin d’être informé(e) régulièrement des démarches à entreprendre pour préparer cette étape importante de votre vie. 

Mieux informé(e), mieux préparé(e), vous abordez tranquillement vos démarches de demande de retraite en ligne 6 mois avant la date de départ fixée. 

L’Assurance retraite vous remercie de votre confiance. 

Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 29/11/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

12 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?