Generali 22/11/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Assurance de retraite CARSAT - mauvaise experience qui continue

La demarche : Une demande de mise à jour de ma carrière et des informations concernant mon cas.

6 mois plus tard ( X coups de téléphone, courriels, 4 lettre suivies, 1 lettre A/R) .

La validation de la demande (prévue début octobre) est toujours en étude. Personne répond ou se contredit entre deux messages.

Décevant pour un service de cette taille. Solution prévue: Déménager et demander à une autre caisse.

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Generali,

Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services, toutefois la régularisation de carrière s’effectue au moment du dépôt de dossier de retraite c’est pour cette raison que l’on demande de déposer 6 mois avant la date de départ : afin d’effectuer toutes les démarches, les enquêtes éventuelles et les régularisations. Toutefois, les conseillers retraites demeurent disponibles par téléphone au 39 60. Afin d'éviter les périodes de forte d'affluence, nous vous invitons à privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.

Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous directement en ligne à partir de votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr.

Nous espérons vivement avoir répondu à vos attentes, et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous,
Sonia, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 18/01/2023

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