Impossible de prendre rdv sur la site de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu une conseillère au téléphone (après de longues attentes au 3960, numero qui ne prend pas en compte notre numero de sécurité sociale) qui me dit qu'elle ne peut m'aider concernant la simulation de ma retraite à 67 ans, (simulation complexe car je vais changer de régime) et que je dois prendre un rendez vous avec un conseiller, sur un site ou en visio
Je lui explique que j'ai essayé a plusieurs reprises ( 5 ou 6 fois déjà) mais que le site l'assuranceretraite.fr indique en permanence : aucun créneau selon vos filtres. Quel que soit le filtre choisi, la réponse est systématique.
Elle me répond : c'est que nous n'avons plus de rdv disponibles, Je ne peux pas vous aider. Le moins qu'on puisse dire, c'est que l'on n'est pas aidé, pas aidé du tout ...

E le 22/11/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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