NANTES document état civil illisible inutilisable contact en direct impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un acte de naissance intégral :
le document que j'ai reçu est illisible, impossible de joindre par téléphone... j'ai donc redéposé la demande ... mais j'ai bien peur de recevoir le même document inutilisable.. si encore 3 semaines de délai de traitement....

Internet a ses limites dans de cas comme celui-ci, c'est compliqué voire impossible de résoudre et très ennuyeux

B M le 22/11/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour B M,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 23/11/2022

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