RECENSEMENT CITOYEN : France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai tenté de saisir le recensement en ligne pour mon petit-fils, à travers FRANCE CONNECT (impôts), avec les identifiants de ma fille (sa maman). J'utilise tous les ans ses identifiants pour sa déclaration d'impôts.
Aujourd'hui, impossible :"La connexion à votre compte via FranceConnect n'est plus possible pour des raisons de sécurité. Vous utilisez probablement un email partagé avec d'autres personnes (mail d'une association, d'une famille, …)
Dans un premier temps, nous vous conseillons de mettre à jour vos données de connexion sur le site des impôts, Ameli, MSA ou la poste avec un e-mail personnel ".
Trop de difficultés pour l'accès aux plateformes publiques.
Il n'est pas possible de gérer 1 e-mail par personne quand les démarches de plusieurs membres de la famille sont effectuées par la même personne.
Ainsi les citoyens "déconnectés" perdent leurs droits.

MFRANCE2B le 12/12/2022 à 20200 Ville-di-Pietrabugno

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer notre parcours utilisateur.

Cordialement,
Christine, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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