7.5 mois de traitemment de dossier sans le moindre message

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour .

Après avoir réuni toutes les pièces nécessaires et avoir rempli mon dossier numérique avec précision, mon dossier à été mis en traitement le 4 Avril 2022 pour une retraite au 1 juillet 2022 comme expliqué sur le site de l'assurance retraite.
Depuis silence total.
A l'onglet "suivi" mon, dossier reste marqué : " en cours de traitement depuis le 4 Avril 2022" . Nous somme le 21 Novembre 2022. 8 mois à quelques jours près.

J'ai téléphoné au 3906 plusieurs fois depuis le 1er Novembre. obligé de réitérer mon appel 2 fois sur trois, lorsque j'obtiens un ou une conseillère c'est pour m'entendre dire qu'il ou elle " transmet ma demande mais qu'elle n'a pas d'autre in formation et que mes appels précédents on fait l'objet de notes transmise et sans réponses. "
Impossible d'obtenir d'autre renseignement que " oui, la caisse est en retard". Aucun message aucune avancée sur le fameux site soi pratique.

Mon épouse 66 ans est au chômage avec une indemnité minimale et la pression de pôle emploi et ma retraite va être très très maigre . Et elle ne vient pas .

Que faire ? Que penser? Comment s'en sortir ?
Je suis impuissant, découragé, dans le besoin et en colère .

Je ne salue personne mais je suis solidaire des autres usagers qui sont dans le même cas, dans la même panade que la mienne...

T

Thierry le 22/11/2022 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour monsieur, je vous prie de bien vouloir nous excuser quand au délai de traitement de votre demande de retraite.

Conscient de l'impact de se dernier, soyez assuré monsieur que nos équipes mettent tout en oeuvre au quotidien afin de traiter l'ensemble des demandes de retraite dans les délais impartis.

Je déplore cependant qu'à minima aucune communication n'ait été portée à votre attention afin de vous informer sur l'avancement de votre dossier.

Je vous invite à faire parvenir un courrier de réclamation au service clientèle de la Carsat à l'adresse suivante :

Carsat Centre-Val-de-Loire

30 boulevard Jean-Jaurès

45033 ORLEANS CEDEX 1

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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