Demande de copie intégrale d'acte de naissance à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé une copie intégrale d'acte de naissance pour moi (événement survenu à l'étranger), à la place j'ai reçu un extrait , document insuffisant pour mon dossier de demande de reversion. J'ai donc fait une nouvelle demande en ligne, qui cette fois ci m'est refusée au motif que la première a été satisfaite. Je ne peux contacter personne par téléphone et mon dossier est bloqué.
Je ne comprends pas qu'une erreur administrative eventuelle (envoyer un extrait en lieu et place d'une copie intégrale) ne puisse être réparée.
Pouvez vous m'indiquer une solution ?
Cordialement.

lola le 12/12/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Lola,

Notre logiciel est effectivement configuré pour ne pas multiplier des demandes strictement identiques. Je vous conseille de saisir une nouvelle demande de copie intégrale en changeant le motif/usage de votre demande. Si cette manipulation ne permet pas à votre demande d’être validée, je vous invite à nous contacter. Vous pouvez contacter le service via le formulaire de contact suivant : https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec et nos équipes vous accompagneront dans votre démarche.

Regrettant les désagréments que vous avez rencontrés,

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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