Demande de formulaire chômage indemnisé à la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une demande de formulaire chômage indemnisé à la Carsat depuis aout 2022 en réitérant ma demande au 3960 chaque semaine je suis depuis le 1 octobre privée d'indemnités journalières.
On me répond que l'on a fait un signalement en urgence mais aucun resultat probant.
Je suis dans une situation plus que difficile : urgente. Vivant seule je demande juste un formulaire à transmettre à Pôle Emploi... Que faut-il faire pour obtenir gain de cause ? Je suis effarée de le fonctionnement des services de la Carsat Rhônes Alpes.

Isa le 20/11/2022 - Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Isa,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Votre dossier nécessitant un contact personnalisé, nous vous invitons à contacter nos conseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". (En cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 28/11/2022

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