Alex 20/11/2022 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Aucun retour sur un paiement effectué

Courrier postal reçu ce 14/11/22 (envoyé le 09/11/22) pour un paiement le 15/11/22 dernier délai, suite à un indu sur salaire d’un montant de plus que 1000€ (Première grosse surprise, somme plus élevée que le salaire perçu).
Prise de cours j’ai dû me débrouiller pour régler la somme ce jour même. Aucun mail reçu suite au paiement. A ce jour la somme n’a toujours pas été débitée sur mon compte. Impossible de les joindre par téléphone aux numéros communiqués. Courrier électronique envoyé le 17/11/22, toujours aucune réponse. Et voilà comment se prendre une majoration de 10%. Que je ne paierai pas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES YVELINES

Bonjour Alex,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos relations avec les usagers notamment pour ce qui concerne le canal téléphonique. Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à créer votre espace particuliers sur impots.gouv.fr. Vous disposerez alors d'une messagerie sécurisée vous permettant de nous soumettre toutes vos interrogations et de nous rappeler au numéro qui vous convient. Vous pourrez également prendre rendez-vous avec nos services qui vous rappelleront.

Cordialement,
Christophe, pour la DDFiP des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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