cyril 18/11/2022 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti neutre

Autoentrepreneur urssaf.fr : connexion impossible, session expirée

Bonjour,

Depuis une semaine, il est impossible de me connecter au site https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/. Je reçois systématiquement le message d'erreur suivant "Session expirée Veuillez cliquer sur la rubrique « Mon compte » pour vous reconnecter." et rien ne fonctionne. Le bug est présent sur tous les navigateurs que j'ai pu tester (Firefox, Opera), sur deux ordinateurs différents. En revanche, sur mon téléphone protable, via Firefox, j'arrive à me connecter !

Merci de votre considération

844 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Cyril,

Je suis navrée de constater votre difficulté.

En effet, fin octobre/début novembre, notre site autoentrepreneur.urssaf.fr a rencontré quelques dysfonctionnements en cette période déclarative. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Dans ces cas-là, vous pouvez tenter de vider le cache de votre navigateur et de supprimer les cookies.

Quoi qu'il en soit, en cas de difficultés sur le site internet depuis un ordinateur, nous vous invitons à privilégier l'application mobile depuis smartphone.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 22/11/2022

19 personnes ont trouvé cette réponse utile.

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