impossible prendre rendez-vous pour renouveller CI et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Merci EMILIE DE ANTS, mais cela ne répond pas du tout au problème. Il est devenue impossible d'avoir quelqu'un pour un RDV, quel que soit le lieu de la demande. Ici pareil dans le sud ouest ! Que se passe-t-il ? Soit disant des retards dû à la crise sanitaire. Pourquoi ne pas embaucher du personnel. Je n'ai jamais vu ça ! Il y a quelques années il était facile de se rendre à la mairie et prendre un ticket et patienter. Cela pouvait être long mais le travail était fait. Aujourd'hui, on est dans l'obligation de disposer de l'Internet pour prendre rendez-vous et quand vous y arriver, rien de disponible avant 6 mois et encore si vous avez de la chance. Désolée émilie de ANTS, mais cela ne répond pas au service que vous devez au public.

Nimes le 17/11/2022 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Tout d'abord, l'équipe de la DITP vous remercie d'avoir partagé sur notre site les difficultés que vous avez rencontrées avec l'ANTS.

Nous travaillons avec les agents des différentes administrations, dont l'ANTS, pour qu'une réponse soit apportée à chaque expérience partagée par les usagers et que les expériences remontées permettent d'améliorer le service. C'est pourquoi, nous allons nous rapprocher de cette administration afin que votre témoignage permette d'envisager des solutions concrètes d'amélioration.

Cordialement,
Camille, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 01/12/2022

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