pas d'interlocuteur unique fixe pour un problème, pas de suivi dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

au décours de l'acquisition d'un appartement (logement principal), la taxe foncière de l'année suivante a été envoyée à l'ancien propriétaire.
J'ai contacté à de multiples reprises le service concerné par internet, et rien n'a avancé, à chaque fois l'interlocuteur était différent et ne connaissait pas le dossier (on ne peut pas répondre à un interlocuteur sur la messagerie, on doit refaire à chaque fois un nouveau mail qui atterrit chez une autre personne, même en mettant les références de l'ancien mail)
Il faudrait pouvoir correspondre à un interlocuteur fixe pour un même dossier.