Impossibilité d'accéder à mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux pas dérouler jusqu'en bas la page des conditions générales, l'image de l'assistant virtuel située en bas à droite m'en empêche, donc le mot "accepter" est toujours grisé et ne vire pas au violet.
Je crois avoir exprimé en clair le problème.

mandarine le 30/12/2022 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mandarine,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des difficultés rencontrées sur votre espace client Agirc-Arrco et nous le regrettons.

Effectivement, l’acceptation des conditions générales est nécessaire pour poursuivre la navigation dans votre espace personnel.

Elles définissent et encadrent les modalités de l’utilisation de celui-ci.

En cas de difficultés, vous avez la possibilité de joindre nos conseillers de l’Agence conseil retraite au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Un conseiller prendra en charge votre demande et vous aidera dans la navigation.

Nous espérons que vous parviendrez à accéder à votre espace sécurisé Agirc-Arrco.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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