Retard de notification de retraite CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé depuis début Avril 2022 ma demande de retraite à la CNAV. Je n'ai toujours pas à ce jour reçu de notification de ma retraite au 1er Octobre 2022 comme prévu.
Lorsque j’essaie d’appeler au 3960, on me répond systématiquement que la CNAV ne peut donner suite à mon appel…
On m'assure toutefois, via les mails échangés sur le site, que ma retraite démarrera bien le 1er octobre 2022. Tous les documents ont été fournis depuis longtemps et ma reconstitution de carrière faite déjà tout au long de ces dernières années.
C'est assez incompréhensible et comme il n'y a aucune information sur la nature des problèmes rencontrés par la CNAV sur mon dossier, je reste dans l'incompréhension la plus totale sur ce qui se passe.
L’AGIRC-ARRCO m’informe de son coté qu’elle ne peut me verser un paiement provisoire tant qu’elle n’a pas reçu la notification de ma retraite par la CNAV. C’est donc la double peine….
Il y a vraiment rupture de service public et je trouve cela très décevant.

loquadro95 le 17/11/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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