Blocage au cours de la création de mon espace pour les impôts professionnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai dû créer mon espace pour les impôts professionnels. Tout a bien fonctionné et j’ai reçu mon code de validation. Lorsque que j’ai voulu activer la création avec ce code, j’ai reçu un message d’erreur m’invitant à me reconnecter. C’est là que je suis bloqué :
- Je ne peux me reconnecter puisque mon compte n’est pas activé
- Mais, je ne peux créer à nouveau mon espace, puisque mon adresse mail est déjà connue !

Il n’y a aucun lien d’assistance nulle part et les assistants virtuels ont bien du mal à comprendre ma situation...

Je suis à fond pour le développement de services en ligne et sur ce plan, la DGFIP a fait un bond en avant considérable au cours des 10 dernières années.
Mais encore faut-il ne pas oublier les cas où la procédure ne se déroule pas bien jusqu’au bout, et ne pas abandonner l'usager sans aucun lien ou adresse ou encore téléphone de support.
Le 0809 401 401 est le seul numéro que j'ai trouvé, mais il n'est concerné que par les impôts particuliers.

Je ne peux, à ce jour, ni accéder à mon avis d'impôt CVAE, ni le payer. La date limite étant à mi décembre, ça va venir vite.

Merci par avance de me sortir de ce labyrinthe numérique !

Pascou le 17/11/2022 à 75012 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) PARIS 12E

Bonjour Pascou,

Le service d'assistance chargé des téléprocédures est joignable au 0809 400 210 (et non 0809 401 401).

En cas de difficultés, vous pouvez également adresser un formuél à l'assistance technique dans la rubrique contact en haut à droite de la page d’accueil.
Contact et RDV 
En cliquant sur le lien https://www.impots.gouv.fr/contacts, vous accédez ainsi à la page : "BESOIN DE PLUS D'INFORMATIONS, DE NOUS CONTACTER ?" et vous sélectionnez qui vous êtes, l'objet de votre demande et le sujet :


sélectionnez qui vous êtes, l'objet de votre demande et le sujet 
 

Vous pourrez ainsi expliquer vos difficultés à recréer votre compte professionnel en raison d'une adresse de messagerie déjà utilisée, pour vous permettre d'obtenir de la part de votre Service des Impôts des Entreprises le code d’activation.

Cordialement,
SANDRINE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES ILE-DE-FRANCE ET DE PARIS
Date de la 1ère réponse 23/11/2022

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