formation via Mon Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été contactée à plusieurs reprises par les services de Mon Compte Formation (CPF) pour me proposer avec insistance de profiter de mes droits en formation au titre du CPF. Souhaitant une formation en japonais, les services du CPF m'ont orientée vers l'ecole superieure d'informatique et de commerce située à Malakoff (92).
Or, ce n'est qu'APRES avoir donné mon accord pour la formation en japonais auprès du CPF (resté d'ailleurs jusque-là mon UNIQUE interlocuteur) que j'ai été informée de la période de validité de la formation, soit 2,5 mois comprenant à la fois l'apprentissage sur une plateforme 100% digitale et des cours à distance, ce qui représente une période déraisonnablement courte pour atteindre un niveau même débutant en japonais !

Dès lors, je tiens à souligner mon insatisfaction totale concernant le choix du centre de formation et la formation proposée, et rappelle la somme considérable de 3000 euros dont mon compte de formation a été amputée.

Natty le 16/11/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour Natty,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

 

C'est pourquoi, dans l'attente de pouvoir échanger sur votre dossier avec les services compétents en charge de la gestion de Mon Compte Formation, il est préférable de ne pas régler de nouveaux montants auprès de l'organisme de formation et de ne pas conclure de nouveau contrat.

 https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/retraite .

Restant à votre disposition.

 

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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