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Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis sentie totalement démunie face à la non-personnalisation de ma demande de retraite. Aucun contact téléphonique possible, malgré mes demandes de rappel téléphonique. Aucune réponse précise à mes demandes : pourquoi telle partie de ma carrière n'est pas prise en compte ?...

retraite38500 le 16/11/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour retraite38500,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction.

Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce manque d’échanges personnalisés qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 17/11/2022

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