Paiement mais pas d'information

Ressenti de l'usager : Négatif

ATTENTION: on passe directement de l'onglet "connaitre mon classement" à l'onglet "commander ma vignette" sans que cela ne réponde à la 1ere question "quel est le classement de ma voiture?"
Comme pour les sites web de vente forcée !
Et même après avoir payé, on ne sait toujours pas dans quelle catégorie boxe notre véhicule...

on s'en fiche le 16/11/2022 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Crit'air

Bonjour,

Sur la page d'accueil du site https://www.certificat-air.gouv.fr/ le module connaître mon classement affiche tout de suite dans la vignette crit'air qui se trouve sur la droite de l'écran  la classification de celle-ci sans que vous ayez à cliquer sur "commander ma vignette".

Par ailleurs, dès votre commande vous avez l'information de la vignette attribuée et à la suite de votre commande vous recevez:

-un courriel de confirmation (dans un délai de 4 heures),

-une facture dématérialisée par courriel (dans un délai d'environ 24 heures) avec le fac-similé de votre vignette.

-un Certificat Qualité de l’Air par courrier (dans un délai d'environ 10 jours).

Le fac-similé justifie de votre demande et du classement de votre véhicule dans l’attente de la réception de votre certificat par voie postale.

La facture fait apparaître clairement le visuel du certificat qualité de l'air en cours de production et la catégorie correspondante.

Cordialement,
Chargée de mission, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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