Tourne en rond

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye (désespérément) de me connecter à mon compte CPF sauf qu'avec l'identité numérique je tourne en rond. J'ai déjà une identité numérique, je me connecte, on me demande mon numéro de téléphone pour ensuite me dire qu'il est déjà connecté à un compte. Oui.. le mien.
J'abandonne car ça fait 30 min que je tourne littéralement en rond.

M le 15/11/2022 - Vendée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour M,

De votre message, je comprends que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter avec l'Identité Numérique sur la plateforme CPF. 

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Par ailleurs, vous trouverez des informations sur la procédure de l'Identité Numérique en suivant ce lien :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/qui-peut-utiliser-franceconnect .

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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