Démarches pour la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je tiens à vous signaler mon mécontentement de FRANCE CONNECT, impossible d'accéder à la Carsat ou à Agirc Arrco via france connect pour réaliser mes démarches informatiques pour demander ma retraite. L'accès au site pour AMELI et le site des impôts : pas de problèmes, avec mes mots de passe, mais dès que l'on m"impose de passer par France connect cela ne fonctionne pas,. J'ai dû faire les démarches auprès de la Carsat et Agirc Arrco sous le format papier (heureusement encore que nous pouvons avoir un contact avec des personnes dévouées à la Carsat. en tout cas je ne peux pas dire la même chose avec France connect, c'est nul nul et personne en relais pour régler le problème. Vive la France.

je n'en ai pas le 14/11/2022 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour , 

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note du désagrément que vous avez rencontré lors de votre connexion par  Franceconnect. 

La structure France connect vous a apporté une réponse.

Nous concernant, nous sommes heureux de constater que malgré cette difficulté, les services de la Carsat ont pu apporter une réponse immédiate à vos besoins. 

Nous vous invitons à utiliser votre espace personnel sur www. lassuranceretrait.fr pour retrouver des informations concernant vos paiements.  

N’hésitez pas à visiter notre site www.carsat-auvergne.fr pour consulter les actions proposées tout au long de la retraite.    
Vous pouvez également retrouver des conseils, jeux, quiz de prévention "Bien Vieillir" sur le site www,pourbienvieillir.fr 

Cordialement,
Marlène, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 24/11/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour je n'en ai pas,

Merci pour votre témoignage qui semble concerner Franceconnect.

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce dysfonctionnement.

Afin de contourner cette anomalie, nous vous proposons de vous connecter via la connexion Agirc-Arrco directement en cliquant sur "connexion espace personnel", puis en cliquant sur le point d'interrogation qui se trouve sur la droite de l'icône FranceConnect, puis cliquez sur "connexion Agirc-Arrco".

Vous pourrez ainsi vous connecter directement sur votre espace ou le créer.

Nous espérons vous avoir donné une solution à votre problématique. 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. Pour comprendre les raisons pour lesquelles vous ne pouvez utiliser FranceConnect et trouver des solutions, je vous invite à écrire à notre support support.usagers@franceconnect.gouv.fr

Cordialement,
Christine, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 21/11/2022

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