Appel pour information sur la JDC

Ressenti de l'usager : Négatif

Aappel au 09 /70/84/51/51 pour un problème sur la JDC de ma fille, qui a reçu un SMS il y a quelques jours pour une convocation pour sa JDC pour le 21/11/2022 sans plus d'information. Sur le site sur lequel on est censé trouver la convocation, il n'y a rien. Convocation à une semaine, donc urgent qu'on nous donne les renseignements.
Personne mal aimable dès le départ alors que je ne suis pas du tout désagréable, qui me prend pour une idiote, en même temps que le sms on a dû recevoir un mail avec accès à la convocation, après vérification aucun mail reçu, le seul mail reçu est celui nous indiquant la marche à suivre pour créer un compte, ce que nous avons fait le 12 novembre.
Sur ce compte, aucune convocation n'apparait.
Sur le même ton désagréable elle me dit qu'elle voit que l'on a demandé à changer la date (comment pourrait-on demander cela alors qu'on n'a aucune info?) et que évidemment on ne peut avoir de convocation puisque c'est le 27/02/2023... je lui indique qu'on n'a rien demandé et se fiche de moi...
Tomber sur ce genre de personne, qui accueille du public pour un ministère est inadmissible, si le logiciel ne fonctionne pas correctement je peux l'entendre, mais au moins la personne humaine qui répond au téléphone doit rester correcte et aimable sans accuser l'interlocuteur de ne rien comprendre. J'en suis à me dire que la demande de changement de date vient du service s'étant rendu compte de l'erreur.
il serait bien de rappeler à cette personne la nécessité d'être aimable avec le public.