Lenteur extrême AGIRC-ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai initié le dossier retraite de ma femme en Mai 2022, nous avons mis 6 mois pour recevoir enfin le document d'autorisation de minoration à renvoyer signé à l'AGIRC, nous avons relancé au total 8 fois depuis la mi juin. L'assurance retraite pour la retraite de base, a elle été très efficace avec le dossier 100% validé et l'échéancier et montant de la retraite confirmé en Aout.
A ce jour l'AGIRC-ARCCO n'a toujours pas confirmé le montant de la retraite complémentaire de ma femme qui aurait du être versée en début Novembre !
Pour moi c'est assez honteux, car on nous avait promis que nous n'aurions aucune inquiétude à nous faire au téléphone à chaque fois qu'on les relançait et que ce document nous serait envoyé. Manifestement ce n'est pas leur problème que la retraite soit versée avec sans doute au minimum un mois de retard mais sans doute plus...de plus on nous demande des documents complémentaires alors que nous avions tout posté en Juin et ils ne réagissent qu'en Novembre pour demander ces compléments !

JLG06 le 13/11/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JLG06,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

En effet, le paiement provisoire de la retraite de votre épouse ne peut être effectué sans son accord d'autorisation de minoration. C'est un document qui est édité automatiquement par l'outil, une fois que votre carrière est complètement étudiée. Jamais avant.

Enfin, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement du dossier, sur l'espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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