Nouvelle interface déclaration mensuelle activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici mon message envoyé à Pole emploi sur leur nouvelle interface pour la déclaration mensuelle d'activité

Bonjour,
Votre interface repose sur le fait que les employeurs ont déclaré à temps les contrats passés avec nous.
Votre logique est donc que nous n’avons qu’à valider les données réceptionnées par vos services.
Mais dans la réalité c’est rarement le cas.
Soit les employeurs n’ont pas transféré les données. Soit ils les transmettrent trop tard par rapport au délai maximum où nous devons faire nos déclarations.
Nous nous trouvons donc dans la situation, où nous devons remplir laborieusement en ajoutant pour chaque contrat une nouvelle case où nous devons rentrer, laborieusement toutes nos données avec qui plus est des menus déroulants, ce qui n’est vraiment pas pratique pour les dates...etc. etc.
Je mets trois fois plus de temps en qu'avec l’ancien système. Alors vous êtes fait certainement plaisir à faire une belle interfaces avec tout écrit très gros, ce qui fait que à chaque fois que l’on valide un employeur, on est obligé de redescendre tout en bas pour ajouter de nouveaux contrats… Tout ceci n’est vraiment pas pratique. Encore une fois personne ne s’est mis à la place de l’utilisateur et dans la réalité de son utilisation et du fonctionnement de l'ensemble.

yann16 le 14/11/2022 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DT 16/17 CHARENTE CHARENTE-MARITIME-France Travail

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.


La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie


Nous prenons néanmoins note de vos remarques.

Cordialement,
Annelise, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 17/11/2022

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