Appel Police secours

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai appelé le 17 pour une nuisance due à un rassemblement d'individus sous mes fenêtres, j'avais peur de déranger et de surcharger la centrale d'appel, que mon problème n'était pas si urgent. J'ai fait appel au chat en ligne, on m'a répondu très rapidement et on m'a expliqué que ma demande était légitime. La policière au téléphone a été très compréhensive et a su me mettre à l'aise.
Au moment où j'écris ce commentaire aucun policier n'est encore intervenu mais c'est normal, c'était il y a moins de 30 minutes et je sais que la police manque de moyens.

Youplaboum le 14/11/2022 à 69007 Lyon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour que nous transmettons à nos opérateurs .

Sur le site Police Moncommissariat.fr : https://www.moncommissariat.interieur.gouv.fr/fr , des policières et des policiers sont disponibles via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Cette plateforme nationale a pour but d'informer et d'orienter les internautes dans toutes leurs démarches au quotidien, principalement administratives ou judiciaires.

Il est bien sûr possible d'appeler au "17" pour demander qu'un équipage de la Police Nationale se déplace pour faire cesser les troubles.

Aussi, il arrive parfois que les patrouilles de police soient engagées sur d’autres missions, rallongeant de ce fait les délais d’intervention. Il en est de même pour les centres d’appels « 17 » qui doivent faire face à un flux important d’appels.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et essaye de répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance.

Nous vous souhaitons une belle soirée.

 

 

 

 

 

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 16/11/2022

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