Créer un service public internet dans les CCAS ou mairies pour les retraités qui n'ont pas d'ordinateurs personnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis proche voisine de différentes personnes âgées de mon village Cabasse qui auraient besoin de bénéficier du credit d'impôt reversé immédiatement pour les services d'aide a domicile pour ne payer que 12,50€ de l'heure et pour le nombre d'heures qu'elles définissent elles en fonction de leurs besoins. Or pour que l'organisme d'aide a domicile AXEO puisse la servir avec cet avantage, il faut que ces retraités se créent un compte internet en ligne à l'URSSAF alors que la plupart n'ont pas d'ordinateur et ne savent pas s'en servir.
Cette numerisation des procedures d'ailleurs impactent beaucoup d'autres demarches d'accès a des droits pour des retraités notamment agés peu habitués a ces pratiques informatiques. Je vais voir avec le CCAS et la Mairie de ce village si ce service de gestion des demarches internet pour les seniors peut etre créé au sein de leurs services puisque les AS des departements ne s'occupent pas de ce concours aupres des retraités cabassois.
Nul doute pour moi que les responsables publics devraient s'interesser un peu plus aux concretisations des mesures tres interessantes qu'ils prennent pour les retraités mais aussi pour resorber le travail au noir dans les services aux personnes agées et créer des emplois.
Merci de votre attention.

CALIMERA le 13/11/2022 - Var

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Calimera,

J’ai bien pris connaissance de votre message et suis navrée de la situation dont vous nous faites part.

En effet, l'accès à la digitalisation de nos offres de services demeure une priorité pour les pouvoirs publics.

Je vous invite à vous rapprocher de la CARSAT dont vous dépendez. En ce qui vous concerne sur le département du Var; vous pouvez consulter le lien suivant : Carsat Sud-Est - Var : Bien vieillir chez soi (carsat-sudest.fr)

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 14/11/2022

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