Forbidden - mot qui s'affiche si j'essaie de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n'accède plus au site https://www.agirc-arrco.fr. Le message "Forbidden" s'affiche dans le coin supérieur gauche de mon écran ou parfois : "Ce site est inaccessible www.agirc-arrco.fr a mis trop de temps à répondre..."
J'accède à tous les autres sites ..."impots-gouv.fr' etc...
J'ai essayé avec 5 appareils distincts et avec des navigateurs différents : PC, iPad, Sony Vaio sous Linux, MacBook et iPhone (pas de réponse).
J'ai éteint / rallumé ma Box. Rien n'y fait.
J'ai appelé le 3983, 2 fois, la 1ere fois mon interlocutrice m'a réorienté vers le 09.70.660.660 dont ce problème ne semble pas relevé de leurs compétences puis aujourd'hui où un message m'a indiqué qu'il fallait rappeler plus tard pour raison d'un nombre d'appels trop élevé.

Phénoplaste le 10/11/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Phénoplaste,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement sur notre site Agirc-Arrco et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Nous vous confirmons que le numéro à composer pour une aide à la connexion et à la navigation sur ce site est bien le 0970 660 660.

L'Agence conseil retraite a en charge la remontée des anomalies rencontrées. 

En raison d'un très grand nombre d'appel, nous vous conseillons d'appeler sur les jours et heures creux (le jeudi et vendredi, dès 8h30, de 12h à 14h ou après 17H).

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

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