Document fourni pas celui demandé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé une copie intégrale de l’acte de naissance, j’ai reçu extrait de l’acte de naissance! Ce n’est pas la première fois, je ne sais pas quoi faire honnêtement j’attends depuis des mois.

Service inutile le 11/11/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous êtes né à l'étranger, la demande de copie intégrale d'acte de naissance peut être faite directement en ligne. Vous trouverez les informations utiles sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427

Si le document reçu n'est pas le document demandé, nous vous invitons à réitérer votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2022

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