Impossibilité de joindre les services CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Par téléphone, le message invite à saisir le code sécu mais sans arriver à la saisie du n° privé d'accès. Le message se répète en boucle. Ce qui fait perdre beaucoup de temps et d'énergie inutilement. Le cout de l'appel est a aussi son importance.
Précédemment il était possible de poser un question, mais ce n'est plus faisable le robot tchat remplace tout contact.
Mes demandes ont été déposées en 2020 puis en 2021 sans réponses.
Mon départ est prévu en 2023, les caisses complémentaires me relancent chaque semaine, sans pouvoir avancer car c'est le régime général qui peut traiter en premier lieu.
comment faire ?