Gestion des coordonnées bancaires sur impôts.gouv.fr : un exemple à ne pas suivre

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur n’importe quel site, la gestion des coordonnées bancaires s’effectue depuis un service dédié dans la rubrique de gestion du profil du client ou de l’usager.

Sur impôts.gouv.fr — exception française oblige ? — l’usager doit jouer à « Où est Charlie » : pour certaines, il faut se rendre dans « Gérer mon prélèvement à la source », pour d’autres, la fonctionnalité est enfouie dans une rubrique obscure relative aux paiements. Bref, un parfait exemple de ce qu’il ne faut pas faire.

Pourquoi ne pas faire simple en proposant aux usagers, depuis l’application « Mon profil », d’y gérer leurs coordonnées bancaires et ce pour les différents impôts ? En quoi est-ce différent de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone ?

Au demeurant, la sécurité de celles-ci serait plus facile à renforcer.

L’usager masqué le 10/11/2022 à 75004 Paris

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Vous avez en effet la possibilité d'être prélevé sur différents comptes bancaires selon le type d'impôt. Dès lors, 2 possibilités s'offre à vous :

1) Pour l'impôt sur le revenu : Pour effectuer cette modification, rendez vous dans votre espace particulier sur le site impots.gouv.fr et cliquez sur « Prélèvement à la source »  dans la barre de menu en haut de page ou sur « Gérer mon prélèvement à la source ». Sélectionnez ensuite la rubrique « Mettre à jour vos coordonnées bancaires ».

2) Pour les Impôts locaux : cliquez sur « Paiements »  dans la barre de menu en haut de page de votre écran, et sélectionnez la rubrique « Gérer mes contrats de prélèvement » situé en bas de page. Cochez ensuite le(s) contrat(s) de prélèvement pour le(s)quel(s) vous souhaitez modifier les coordonnées bancaires et cliquez sur « Modifier mes coordonnées bancaires ».Vous serez alors en mesure de modifier votre RIB. N’oubliez pas de cliquer sur « Confirmer ».
Vous recevrez un e-mail de confirmation de la modification de votre RIB. Cette modification sera prise en compte le mois suivant.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 14/11/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?