CAISSE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Les relations avec la CNAV sont très compliquées :
par ex, la revalorisation a eu lieu en juillet et appliquée en septembre. Je suis toujours en attente de cette revalorisation (nous sommes le 8 nov) et n'arrive ni à savoir pourquoi, ni à avoir de délais. idem sur le fait que les 2 derniers mois de mon job (fev et mars 2021) n'apparaissent pas sur mon relevé et se soient transformés en "fantôme", comme si je n'avais ni travaillé ni cotisé. Pour info, au téléphone, on m'avait assuré que je devais faire un trimestre calendaire et par la suite (une fois ma retraite prise) pour la finalisation de mon dossier, on m'a dit le contraire.
Mes moyens de communication : téléphone / mails de mon espace perso (il paraît que si l'on n'a pas de réponse dans les 48H, le mail est passé à la trappe) et courrier / aujourd'hui, lettre recommandée (même si quelqu'un à la CNAV m'a dit que ça ne servait à rien, trop de courriers reçus)... Bref, j'ai l'impression que la CNAV fait tout pour provoquer des crises cardiaques en vue de clôturer un maximum de dossiers.
De plus, il est impossible de parler à la ou aux personnes qui gèrent mon dossier et bien sûr, ce n'est jamais le même interlocuteur
Je me sens vraiment traitée comme un numéro et je pensais que les démarches après 45 ans de job seraient plus "logiques" et que les contacts seraient + simples avec de vraies réponses avec plus de respects sur notre carrière : on a l'impression que notre vie est entre les mains de la CNAV.... après toute une vie travaillée !
J'ai de la chance.... Je sais me servir d'un ordinateur et vois assez pour taper tous les chiffres demandés sur les claviers de téléphone. Pour d'autres, ça doit être au-delà de l'enfer !