Impossibilité de joindre le CARSAT Ile-de-France au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué par internet en juillet 2022 ma demande de retraite pour la fin de l'année 2022. Il m'a été indiqué que quelqu'un avait été désigné mi-septembre pour traiter mon dossier. Je me rends compte que mon parcours dans la fonction publique n'est pas pris en compte dans mon relevé de carrière et demande par internet une rectification (à plusieurs reprises). Je ne reçois par internet que des réponses d'attente très générales et quand j'essaie d'appeler le CARSAT, toutes les lignes sont occupées en permanence et on m'invite à renouveler mon appel ultérieurement.

Touéris le 08/11/2022 à 75006 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 14/11/2022

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