Supension de versement de pension d'invalidité Pourquoi?

Ressenti de l'usager : Négatif

Titulaire d'une pension d'invalidité cat 1 depuis 2015, je n'ai plus de versement depuis août 2022.
J'ai appelé les services concernés, je leur ai écrit par courriel, par voie postale, je leur ai envoyé tous les justificatifs dont ils pouvaient avoir besoin, personne n'a été en mesure de me répondre ou de me donner une explication. J'ai donc pris rdvs le 4/11 à la cpam TOULON.
La veille un agent anonyme m'a déconseillé de venir, j'ai du insister.
Le 4/11/2022 je me suis présenté à 10h au rdvs et j'ai eu affaire à une personne qui non seulement était incompétente (selon ses propres propos), mais en plus a fait preuve d'une inhumanité incroyable.
Ma maladie invalidante je la subis chaque jour, alors quand elle me conseille de travailler plus pour gagner plus, je trouve cela ignoble.
Quand je lui explique que j'ai un cancer du sein et que je suis en plein traitement et que c'est difficile, elle me répond que cela ne la concerne pas.
Quand enfin, après qu'elle m'ait remis la notification de suppression de la pension d'invalidité, et que je découvre la nature du problème, en fait le service a multiplié par 2 quasiment mes revenus, elle me répond "ça ne me concerne pas ce n'est pas mon service".
et en quittant la pièce "faites un recours bonne journée".
N'y a t-il pas une once d'humanité à la CPAM du Var?
Depuis Août personne n'a été en mesure de m'expliquer quel était le problème. Personne n'a pris la peine de me répondre.
Depuis août je n'ai rien perçu, aujourd'hui ma banque me menace de me placer en interdit bancaire. Je suis une femme en instance de divorce qui perçoit 980e de revenus avec une fille à charge et un grand père de 90ans (700€ de retraite par mois), et un ex-mari qui ne verse pas de pension alimentaire.
Aujourd'hui j'ai déposé un recours comme c'est conseillé.
Qui va payer mes agios, mes frais de rejet de prélèvements, qui va nous nourrir tous les trois, là je pense que j'aurais une réponse n'est ce pas ? je contacte la presse dés demain.

sylgas83 le 09/11/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour sylgas83,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Nous vous remercions de votre témoignage. Nous regrettons vivement ce manque d’échange qui aurait certainement permis d’apporter des réponses à vos questions.

Votre témoignage étant anonyme, je ne peux malheureusement pas répondre à vos interrogations qui nécessitent une analyse de votre dossier. Si besoin, vous pouvez faire appel à la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à consulter la rubrique "Comment saisir le médiateur?" de notre site ameli.fr.

Merci d’avoir partagé votre expérience avec l'Assurance Maladie sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie

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