Plus de 4 mois et toujours pas de paiement de la part d'AG2R La Mondiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1/7/22, à ce jours (6/11/22) pas de réglement, ni même provisoire !
Mon dossier est complet depuis au moins le mois de juin 2022, après m'avoir réclamé des pièces déjà fournies.
Le 4/11 il m'est demandé encore une fois des pièces fournies...!?
Les conseillers que j’arrive à joindre avec difficulté, me disent que mon dossier est à l'étude (au moins 12 appels depuis le mois d'aout 2022).
AGIRC me renvoi systématiquement vers AG2R, AG2R ne me donnent aucune explication, ils me disent également que mon dossier est pourtant complet, mais rien, toujours rien, aucune notification et aucune réglement.
Personne ne peut m'aider, comment faire ?
Cordialement

OLIVIER le 08/11/2022 - Dordogne

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour OLIVIER,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos conseillers mettent tout en oeuvre afin de diminuer les délais de traitement actuels.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite directement via: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ag2r-la-mondiale/.

ou à formuler votre demande sur https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help/M3.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/11/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?