Pas moyen d'obtenir une connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des mois j'essaye de me connecter en vain à mon espace personnel de retraite pour obtenir un simple bulletin de retraite pour information. Depuis la dématérialisation des infos retraite je n'ai plus connaissance ni de son montant ni du montant de ma mutuelle ni du montant de la CSG ni de celui d'autres impôts susceptibles d'être prélevés directement sur cette retraite. J'aimerais savoir pourquoi mes demandes de connexion à mon espace personnel sont bloquées. Pouvez-vous m'indiquer un contact humain (autre que robotisé) auprès de qui obtenir des renseignements? Merci d'avance

Nell K le 07/11/2022 à 06520 Grasse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Nell K.

Vous semblez rencontrer des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel pour obtenir une attestation de paiement.

Dans votre cas, parce que vous souhaitez obtenir une attestation globale et détaillée de vos droits dans tous vos régimes, je vous conseille de vous connecter au site www.info-retraite.fr

Vous y trouverez vos informations de paiements concernant tous les régimes dont vous êtes bénéficiaires. Pour cela, utilisez la connexion France Connect. C’est celle que vous utilisez déjà très probablement pour vos impôts ou pour le compte Ameli.

Si vous rencontrez des difficultés à la connexion, nous vous conseillons de vous rapprocher de l’espace France Services le plus proche de votre domicile. Vous trouverez l’adresse à partir de ce lien :  
 

https://anct-carto.github.io/france_services

Nous vous remercions vivement de votre témoignage.

Cordialement,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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