Delais de traitement laborieux.
Ressenti de l'usager : Négatif
Maman a 91 ans et reside en EHPAD avec 500 euros de retraite de reversion mensuelle, de ce fait je dois financer le reste à charge. J'effectue donc une demande d'ASPA debut Aout et m'appercois que ma mére a oublié de valider des trimestres pour béneficier d'une petite retraite, quelques euros tout au plus. Premiere surprise, elle n'a jamais éte contactée en 30 ans pour l'avertir qu'elle aurait du valider ces trimestres, ce qui est tout à fait désolant. J'apprends donc que son dossier retraite doit être valide avant de pouvoir prendre la demande d'ASPA en compte.
Alors que le simulateur montrait il y a encore quelques jours que le dossier serait complet dans les jours a venir, soudainement, il affiche à nouveau 3 mois de délais. Bien entendu, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Je trouve tout ceci bien triste et affligeant. On ne peux même plus appeller ca des delais de traitement, c'est tout simplement honteux. Qui pourrait se permettre dans le privé d'offri un si piètre service....