CARPEDIEM13 16/11/2021 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Demande de mise à jour de relevé de carrière

Après avoir constaté des erreurs dans mon relevé de carrière, j'ai envoyé tous les documents nécessaires il y a 15 mois.
Je n'ai toujours pas mon relevé mis à jour et je ne peux donc pas utiliser le simulateur pour calculer ma retraite.
On m'a dit que mon dossier était traité à Dijon, car trop de retard sur Marseille.
Quand vais je pouvoir avoir un relevé mis à jour?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour CARPEDIEM13,
Nous vous remercions pour votre message et nous vous présentons nos excuses pour ces délais anormalement longs. Il sera compliqué de vous répondre précisément sur une date de mise à jour de votre relevé sans accéder à votre dossier personnel. Sachez toutefois que tout est mis en œuvre pour traiter votre demande. Le transfert de votre dossier à la Carsat Bourgogne-Franche-Comté est un système de mutualisation entre Carsat. Nous vous invitons à réitérer votre appel auprès de nos services au 39 60 (service gratuit + prix d’appel) pour être mis en relations avec l’un de nos conseillers qui vous apportera une réponse plus personnalisée.
Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres au service de nos assurés.
Bien à vous.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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