Douloureux appel SIP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle un agent d'un centre d'impôts, très désagréable de prime abord.
Je lui explique ma situation rapidement (payer une facture pour un proche décédé) et celui-ci fait semblant de ne pas me comprendre.
Son ton est très agressif. Il me dit sèchement que je peux payer la facture si j'ai un revenu
alors que je souhaite prendre connaissance de la démarche à réaliser.
Je finis l'appel en lui expliquer que j'aurai souhaité un peu plus d'humanisme de sa part et il remet la faute sur moi.
Dépassée par les événements, je coupe court, lui souhaite une bonne journée, et raccroche.