SECURITE / PRELEVEMENT DIRECT sans Avis préalable

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Ce jour 03 Nov 2022, j'ai pris un RDV (par internet) avec mon centre des Impôts de Mont-de-Marsan (40) aux fins de réclamations relatives à mes Impôts fonciers.

1- Mon interlocutrice s'est présentée comme fonctionnaire des Impôts mais n'a pas été en mesure de s'identifier avec le code attribué. De plus, elle ne connaissait pas ce procédé.
2- Observation:
Lors d'un remboursement de vos services, la somme de 1397 € a été prélevée directement sur mon compte bancaire sans que j'en sois avisé. De surcroît, ce prélèvement a été opéré à tort et je devrais obtenir le remboursement prochainement (peut-être serai-je avisé, y compris sur mon espace personnel).
3- Observation:
Sur le site, dans mon espace personnel; mes informations ne sont pas mises à jour.
Ex: les prélèvements indiqués ci-dessus, le remboursement de vos services.
4-Je tenais à remercier l'employée des Impôts fonciers de Mont-de-Marsan avec laquelle nous avons pu échanger avec courtoisie et bienveillance.
Merci de bien vouloir prendre en considération l'ensemble de mes observations.
Alain D.

AD le 04/11/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MONT-DE-MARSAN

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'apporter votre témoignage suite à votre rendez-vous téléphonique avec le service des impôts des particuliers de Mont-de-Marsan.
Nous sommes ravis de la qualité de votre échange avec ce service.


Un prélèvement à l’échéance de votre impôt a été effectué en même temps que subsistait un contrat de prélèvement mensuel lié à votre ancienne adresse, le rattachement automatique de votre contrat mensuel sur notre nouvelle adresse n'ayant pas été opéré. Dans ce cas, aucune référence au contrat mensuel n’apparaît sur l'avis.

A la suite de votre entretien téléphonique, soyez assuré que votre demande de remboursement de la somme prélevée est en cours. La mise à jour de votre espace particulier nécessite un délai nécessaire au traitement et à la sécurisation des données recueillies par nos applicatifs avant leur affichage.


Pour 2023, je vous invite à nous préciser quel mode de paiement vous choisissez entre le prélèvement à l'échéance et la mensualisation. Vous pouvez consulter la page https://www.impots.gouv.fr/particulier/je-suis-mes-paiements-et-je-gere-mes-prelevements sur impots.gouv.fr
Vous pouvez aussi nous joindre via la messagerie sécurisée de votre espace particulier (onglet "Ecrire") ou en appelant le numéro d'assistance réservé aux particuliers au 0 809 401 401 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

L'administration met tout en œuvre pour prendre en compte votre avis et améliorer ainsi nos échanges quelque soit le mode de contact utilisé.

 

Cordialement,
Anny, DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES LANDES
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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